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机器人与人工共管的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://socialmarkz.com/story12459949/对话自动化协作的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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