باختصار هو كتاب واقعي عملي يعج بأفكار حل المشكلات الثقيلة. دراسة برامج خدمة العملاء للمنافسين لمعرفة مدى سرعة الاستجابة لحل المشكلات وفعالية الدعم الفني. الكتاب أقرب لسرد قصصي طويل للمشاريع الصغيرة التي حققت نجاحا لافتا، إلى جانب دروس مركزة من كل قصة وكيفية تجاوزها للمشكلات، وتحولها إلى نماذج ناجحة https://franku715tci7.newbigblog.com/profile